Špecialista technickej podpory

Potrebný je pre prácu na diaľku so znalosťou angličtiny

Tím RemotEmployees potrebuje špecialistu technickej podpory (Technical support specialist) so znalosťou angličtiny minimálne B1 pre prácu na diaľku.

Pripojte sa!

Kto je špecialista technickej asistencie?

Operátor technickej podpory je špecialista, ktorý sa zaoberá technickou podporou už vydaných produktov spoločnosti, zvažuje aplikácie používateľov produktov alebo iných technikov technickej podpory. Činnosť technickej podpory je práca v technickej podpore (Helpdesk, Service desk) alebo servisnej štruktúre, ktorá rieši problémy používateľov s počítačmi, nefunkčným hardvérom a softvérom.

Zodpovednosti operátora technickej podpory

Hlavnou zodpovednosťou operátora technickej podpory je spracovať požiadavku používateľa: objasnenie prihlasovacích údajov používateľa, stručný popis problému. Záujemca bude tiež musieť radiť používateľom IT, triediť otázky zákazníkov, poskytovať rady pri riešení problémov a poznať informácie o produkte spoločnosti. Manažér technickej podpory by mal poskytnúť informácie o funkčnosti produktu, analyzovať problémy, ktoré boli zistené počas jeho používania, a vypracovať odporúčania na riešenie problémov.

Základné požiadavky na špecialistu technickej podpory

Aby sme mohli komunikovať s našimi klientmi, kandidát na toto voľné miesto musí plynule ovládať anglický jazyk (stredne pokročilá a vyššia). Znalosť ďalších jazykov bude výhodou. Ak chcete pracovať v našom tíme, musíte mať tiež:

gramotný jazyk;
znalosť PC (MS Office);
schopnosť rýchlo nájsť informácie na riešenie problémov;
priateľská komunikácia a schopnosť jasne vyjadrovať svoje myšlienky.

Zohľadníme životopisy kandidátov bez praxe

Naša spoločnosť je pripravená prijať zamestnanca so skúsenosťami v oblasti technickej podpory. Ak hovoríš dobre po anglicky a si pripravený študovať, môžeme ti ponúknuť prácu v RemotEmployees. Pracovníci technickej podpory vám pomôžu prispôsobiť sa vašim novým povinnostiam, vysvetlia vám, ako pracuje špecialista technickej podpory, a poskytnú školiace materiály. Všetko, čo od vás potrebujeme, je chuť naučiť sa toto povolanie. Ak máte záujem o toto voľné miesto, pošlite nám svoj video životopis v angličtine. Naši pracovníci vás budú čoskoro kontaktovať a pozvú vás na pohovor.